Aπό την Κυριακή 20 Ιανουαρίου 2002 αρχίζει πανελλαδικά η υποχρεωτική εφαρμογή του νέου τρόπου κλήσης -τόσο στα αστικά όσο και στα υπεραστικά τηλεφωνήματα- σύμφωνα με τον οποίον όλοι οι αριθμοί σταθερής τηλεφωνίας γίνονται πλέον δεκαψήφιοι.
Ο νέος τρόπος κλήσης δε συνεπάγεται καμία αλλαγή στους ειδικούς τριψήφιους ή τετραψήφιους αριθμούς του ΟΤΕ (π.χ. 100, 112, 166, 131, κλπ.) ούτε στον αριθμό που μπορούν να καλούν οι συνδρομητές σε περίπτωση βλάβης, ο οποίος παραμένει 121 + ΧΨΖ, όπου ΧΨΖ τα τρία πρώτα ψηφία της τηλεφωνικής σύνδεσης που έχει βλάβη.
Για τη διευκόλυνση του κοινού, το βλαβοληπτικό κέντρο «121» θα λειτουργεί την Κυριακή 20 Ιανουαρίου καθ' όλη τη διάρκεια του 24ωρου.
Παράλληλα, στο πλαίσιο της εφαρμογής του νέου σχεδίου αριθμοδότησης, λειτουργεί το Call Centre του ΟΤΕ «135», χωρίς χρέωση, με αναλυτικό ηχογραφημένο μήνυμα.
