Ενημέρωση για τα δικαιώματα των ταξιδιωτών κατά τη διαμονή τους σε τουριστικά καταλύματα προσφέρει η ΕΚΠΟΙΖΩ.
Συγκεκριμένα, σε περίπτωση που ο ταξιδιώτης έχει κλείσει δωμάτιο σε ξενοδοχείο πρέπει να γνωρίζει ότι:
• Οι τιμές διαμορφώνονται ελεύθερα και πρέπει να αναγράφονται σε κάθε δωμάτιο
• Θα πρέπει να τηρούνται όλες οι διαφημιζόμενες παροχές, όπως και να προσφέρεται ότι ακριβώς ζητήθηκε και συμφωνήθηκε ανάλογα με τις δυνατότητες του ξενοδοχείου και του δωματίου (απόσταση από τη θάλασσα, θέα, κλιματισμός, τηλεόραση, cd player, πρωινό, κλπ)
• Ο ξενοδόχος δικαιούται να ζητήσει προκαταβολή ως το 25% της τιμής του δωματίου (προαιρετικά)
• Η προκαταβολή χάνεται σε περίπτωση που ματαιωθεί ή αναβληθεί το ταξίδι και δεν έχει προηγηθεί έγκαιρη ενημέρωση του ξενοδόχου (τουλάχιστον 21 μέρες πριν), διαφορετικά υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα
• Σε περίπτωση που χρησιμοποιηθεί το δωμάτιο λιγότερες από τις συμφωνηθείσες ημέρες, αν ο ξενοδόχος ενημερωθεί εγκαίρως δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση διαφορετικά πρέπει να καταβληθεί το 50% της τιμής που αρχικά συμφωνήθηκε
• Για να κατοχυρωθείτε θα πρέπει ο ξενοδόχος να σας απαντήσει εγγράφως με fax ή e-mail μέσα σε 3 ημέρες ότι αποδέχεται την παραγγελία σας
• Στην περίπτωση που δεν υπάρχει έγγραφη απάντηση ή άλλη απόδειξη της κράτησης, αυτή θεωρείται ότι έγινε για μία ημέρα και ανανεώνεται καθημερινά σιωπηρώς (εφόσον κανείς πελάτης – ξενοδόχος δεν δηλώνει το αντίθετο)
• Εγκαταλείπετε το δωμάτιο ως τις 12 το μεσημέρι, ενώ αν παραμείνετε έως τις 6 το απόγευμα θα επιβαρυνθείτε με το 50% της τιμής
• Η χρέωση των τηλεφωνημάτων από το ξενοδοχείο είναι ελεύθερη
Αν πρόκειται για κράτηση σε ενοικιαζόμενα δωμάτια πρέπει να γνωρίζετε τα ακόλουθα:
• Να φέρουν το ειδικό σήμα του ΕΟΤ
• Να έχουν το στοιχειώδη εξοπλισμό ενός σπιτιού (ψυγείο. κουζίνα, σκεύη)
• Να έχουν σωστό φωτισμό
• Να είναι καθαρά και να παρέχονται σεντόνια και πετσέτες
• Οι τιμές και εδώ διαμορφώνονται ελεύθερα, αλλά αναγράφονται υποχρεωτικά στα
δωμάτια
Στην περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα μπορείτε να
απευθυνθείτε :
o στην ΕΚΠΟΙΖΩ (210 3304444)
o στο 1520 στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή (ΥΠΑΝ)
o στα γραφεία της Tουριστικής Aστυνομίας
