Αποδέκτης σημαντικού αριθμού καταγγελιών καταναλωτών σχετικά με την πραγματοποίηση από την τηλεφωνική τους σύνδεση ακούσιων κλήσεων προς διεθνείς προορισμού έχει γίνει το τελευταίο διάστημα η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ). Οι κλήσεις αυτές, σύμφωνα με τις καταγγελίες, πραγματοποιούνται μέσω του Ηλεκτρονικού Υπολογιστή των χρηστών.
Η ΕΕΤΤ, αφού διερεύνησε τις καταγγελίες και συνέλεξε στοιχεία κίνησης τόσο από τον ΟΤΕ όσο και από τους υπόλοιπους παρόχους δημόσιων τηλεφωνικών υπηρεσιών, διαπίστωσε σημαντική αύξηση των κλήσεων προς τους διεθνείς προορισμούς Nauru (+00674), Solomon Islands (00677) και Wallis and Futuna (++00681), από την αρχή του έτους 2007.
Σε συνέχεια των διαπιστώσεών της και λαμβάνοντας υπόψη ανάλογα προβλήματα που αντιμετώπισαν οι άλλες ευρωπαϊκές χώρες καθώς επίσης και τις πρακτικές που ακολούθησαν για την αντιμετώπισή τους, η ΕΕΤΤ, προχώρησε στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της για την προστασία των καταναλωτών, στη λήψη των ακόλουθων προσωρινών μέτρων:
1. Προσωρινή φραγή της απευθείας κλήσης από σταθερά τηλέφωνα προς τους διεθνείς προορισμούς Nauru (00 674), Solomon Islands (00677) και Wallis and Futuna (00 681). Η κίνηση προς τους συγκεκριμένους διεθνείς προορισμούς θα εξυπηρετείται μέσω της υλοποίησης από τον ΟΤΕ υπηρεσίας τηλεφωνητή (operator) έτσι ώστε να αποφεύγονται ακούσιες κλήσεις μέσω του υπολογιστή. Επιπλέον η ανωτέρω λίστα με τους διεθνείς προορισμούς θα συμπληρώνεται ή /και θα τροποποιείται από την ΕΕΤΤ με βάση τα στοιχεία που θα συλλέγει.
2. Συστηματική και επισταμένη ενημέρωση όλων των χρηστών διαδικτύου από τους παρόχους διαδικτύου, μέσω ενημερωτικών ηλεκτρονικών μηνυμάτων. Η ενημέρωση πρέπει να επικεντρώνεται στους κινδύνους που υπάρχουν από κακόβουλους dialers, τόσο σε διεθνείς προορισμούς όσο και σε αριθμούς αυξημένης χρέωσης, καθώς επίσης στους τρόπους προστασίας και αντιμετώπισής τους, μέσω της χρήσης συγκεκριμένου υλικού και λογισμικού.
Επισημαίνεται ότι τα συγκεκριμένα προσωρινά μέτρα θα ισχύσουν για 6 μήνες, εκτός αν οριστεί διαφορετικό χρονικό διάστημα ισχύος από νεότερη απόφαση της ΕΕΤΤ.
