Κατά το πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2000 για «την παροχή τηλεπικοινωνιακών προϊόντων και υπηρεσιών» πιστοποιήθηκαν από τον Ελληνικό Οργανισμό Τυποποίησης (ΕΛΟΤ) τα 55 καταστήματα του Δικτύου Καταστημάτων ΟΤΕ του Νομού Αττικής.
Όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, η πιστοποίηση αυτή διασφαλίζει, μέσω τακτικών αξιολογήσεων, ότι τα παραπάνω καταστήματα προσφέρουν το ίδιο υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης, ακολουθώντας κοινές διαδικασίες και εφαρμόζοντας πελατοκεντρικές πρακτικές με στόχο την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και τη συνεχή βελτίωση.
Μέσα στο 2006 αναμένεται η ολοκλήρωση της πιστοποίησης πανελλαδικά, με την ένταξη 61 καταστημάτων στις έδρες των νομών.
Η πιστοποίηση των καταστημάτων εντάσσεται στο πλαίσιο της βελτίωσης στην εξυπηρέτηση των πελατών και του ευρύτερου εκσυγχρονισμού του Δικτύου Καταστημάτων ΟΤΕ, όπως άλλωστε και η ανακαίνιση και επέκταση των καταστημάτων που υλοποιείται παράλληλα. Υπενθυμίζεται ότι μέχρι σήμερα λειτουργούν ήδη 72 καταστήματα με την νέα ταυτότητα OTEshop πανελλαδικά.
