Το θεσμό των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών εισάγει για πρώτη φορά στη χώρα μας το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ).
Ο θεσμός ισχύει ήδη σε πάνω από δέκα χώρες του εξωτερικού και έχει ως στόχο την επιβράβευση εταιρειών αλλά και διακεκριμένων επαγγελματιών από διάφορους κλάδους για εξαιρετικές πρακτικές στον τομέα εξυπηρέτησης πελατών.
Όπως ανακοίνωσε το ΕΙΕΠ τα πρόσωπα και οι εταιρείες που έχουν προκριθεί στην τελική φάση ανά κατηγορία βράβευσης κατά αλφαβητική σειρά είναι:
1. Επαγγελματίας της Χρονιάς: Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών
• COSMOTE – Ιωάννα Παπαδοπούλου
• Infoassist – Πέννυ Ανδρικοπούλου
• Infoassist – Διαμάντω Ρέππα
• Vodafone – Φώτιος Μαστορόπουλος
2. Μάνατζερ της Χρονιάς στην Εξυπηρέτηση Πελατών
• Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος – Περικλής Παπασπυρόπουλος
• HOL – Καλογιάννης Βασίλης
• ICAP – Αλεξία Ορφανουδάκη
• Mellon Contact Services – Μαρία Κοτσυφάκη
3. Καινοτομία στην Εξυπηρέτηση Πελατών
• Γρηγόρης Μικρογεύματα
• Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος
• ΙΕΚ Δομή
• Goody’s
4. Καλύτερη Χρήση Τεχνολογίας στην Εξυπηρέτηση Πελατών
• ΕΥΔΑΠ
• ΟΕΔΒ
• HOL
• Vodafone
5. Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Front Line
• COSMOTE
• Grande Bretagne
• Vodafone
• Wind
6. Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Back Office
• Αττικές Διαδρομές
• COSMOTE
• GENIKI Bank
• HOL
7. Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς
• Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος
• COSMOTE
• ICAP
• Vodafone
8. Ομάδα της Χρονιάς: Διαχείριση Παραπόνων
• Citibank
• ECDL
• Mercedes Benz
• Vodafone
9. Ομάδα της Χρονιάς: Εκπαίδευση στην Εξυπηρέτηση Πελατών
• COSMOTE
• Toyota
• Vodafone
• Wind
Τα αποτελέσματα θα ανακοινωθούν στην επίσημη τελετή απονομής, που θα πραγματοποιηθεί στο Θέατρο Κολλεγίου Αθηνών την Τετάρτη 30 Ιουνίου 2010
