Την παρουσίαση της οικογένειας προϊόντων τιμολόγησης κα εξυπηρέτησης πελατών, iselect, θα κάνει αύριο στο Βρετανικό Μουσείο του Λονδίνου, η Intracom.
Οπως ανακοινώθηκε σχετικά το iselect, αποτελεί τη «ναυαρχίδα» της εταιρείας στον χώρο των συστημάτων λειτουργικής και επιχειρησιακής υποστήριξης (Operations and Business Support Systems) και διευκολύνει τη δημιουργία ευρέως φάσματος επιχειρησιακών λύσεων, από την πιο απλή μέχρι την πλέον σύνθετη. Το iselect σχεδιάστηκε έχοντας κατά νου την επεκτασιμότητα και την ευελιξία και βασίζεται σε βαθμωτή αρχιτεκτονική (modular architecture), απόρροια της χρήσης τεχνολογιών αιχμής.
Η οικογένεια προϊόντων τιμολόγησης και εξυπηρέτησης πελατών iselect, αποτελείται από επτά βασικά προϊόντα, τα οποία στηρίζονται λειτουργικά στην ομώνυμη πλατφόρμα, iselect Platform. Τα προϊόντα αυτά είναι:
– Διαχείριση Εντολών (Order Management)
– Διαχείριση Πελατών (Customer Management)
– Διαχείριση Συνεργατών (Partner Management)
– Διαχείριση Πόρων (Resource Management)
– Διαχείριση Καταλόγου Προϊόντων (Catalogue Management)
– Αποτίμηση Χρήσης Δικτύου, Τιμολόγηση και Έκδοση τιμολογίων (Billing)
– Διαχείριση Οικονομικών Συναλλαγών (Balance Management)
Η πλατφόρμα iselect προσφέρει ένα «πλαίσιο λογισμικού» νέας γενιάς με εγγενή χαρακτηριστικά, όπως κατανομή και διαλειτουργικότητα, τα οποία επιτρέπουν την ανάπτυξη του συστήματος με σχεδόν οποιαδήποτε διάρθρωση (configuration). Με αυτό τον τρόπο είναι σε θέση να προσαρμόζεται στα διάφορα επιχειρησιακά μοντέλα των Τηλεπικοινωνιακών Οργανισμών, καθώς επίσης και να εγγυάται την επιτυχή ολοκλήρωση των διαδικασιών τους.
Οι πελάτες ενός οργανισμού, το δίκτυο των συνεργατών και οι αντιπρόσωποί του, έχουν άμεση πρόσβαση στη λειτουργικότητα των προϊόντων του iselect, μέσω του ενιαίου μηχανισμού iselect Self Care. Οι χρήστες του ωφελούνται πολλαπλά αφού μπορούν να χρησιμοποιήσουν υπηρεσίες όπως : αγορά προϊόντων και υπηρεσιών, υποβολή εντολών και παραπόνων, πρόσβαση στους λογαριασμούς τους, έλεγχο των πραγματοποιηθέντων κινήσεων και πληρωμές.
Ολες οι παραπάνω υπηρεσίες είναι προσβάσιμες τόσο από το διαδίκτυο (WEB), όσο και από τα δίκτυα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας μέσα από ποικιλία διεπαφών (IVR, WAP, SMS, κ.ά.).
Εύκολα προσαρμόσιμη σε οποιαδήποτε τιμολογιακή πολιτική, η οικογένεια προϊόντων iselect απευθύνεται στους παρόχους υπηρεσιών και περιεχομένου (Content Providers) και γενικότερα σε οργανισμούς οι οποίοι δραστηριοποιούνται στο χώρο της σταθερής, της κινητής τηλεφωνίας και του διαδικτύου.
Σχεδιασμένο και υλοποιημένο από την Intracom και βασισμένο στην πολυετή εμπειρία της στο χώρο των Τηλεπικοινωνιών, το iselect βοηθά τους Τηλεπικοινωνιακούς Οργανισμούς να λύσουν τα επιχειρησιακά τους προβλήματα εν τη γενέσει τους.
