Συμφωνία στρατηγικής συνεργασίας ανακοίνωσαν σήμερα η SingularLogic και η αμερικανική Avaya εισηγμένη στο Χρηματιστήριο της Ν. Υόρκης από το 2000), που αφορά στην από κοινού ανάπτυξη νέων, εξελιγμένων και πρωτοποριακών προϊόντων και υπηρεσιών (smart communication solutions), που σαν στόχο θα έχουν τη βελτίωση της παραγωγικότητας των μικρομεσαίων επιχειρήσεων, τη μείωση του κόστους των υποδομών και της επένδυσής τους σε επικοινωνιακά συστήματα, καθώς και τη βελτίωση της σχέσης των επιχειρήσεων αυτών με τους πελάτες τους.
Η Avaya θα διαθέτει εξελιγμένα συστήματα IP office και η SingularLogic τις επιχειρηματικές λύσεις λογισμικού. Το πλαίσιο συνεργασίας αφορά την Ελλάδα και την Κύπρο, ενώ μερικά από τα εξελιγμένα προϊόντα που θα αναπτυχθούν, αφορούν: λύσεις έξυπνης διαχείρισης τηλεφωνικού κέντρου από Η/Υ (εισερχόμενες κλήσεις, κλήσεις σε αναμονή), σύνδεση του CRM λογισμικού Footsteps της SingularLogic με το IP office της Avaya για αναγνώριση καλούντος και παρουσίαση στην οθόνη των στοιχείων που αφορούν τον πελάτη (τζίρο, υπόλοιπο παραγγελίας, παράπονα, αιτήματα), σύνδεση των ERP συστημάτων με το IP office κ.ά.
Τα προϊόντα θα κυκλοφορήσουν μέσα στο πρώτο τρίμηνο του 2007.
Εξάλλου σήμερα ολοκληρώνεται η αύξηση μετοχικού κεφαλαίου της SingularLogic, ύψους 56 εκατ. ευρώ.
