Με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση και διευκόλυνση των πελατών του ο ΟΤΕ δημιούργησε το «Έξυπνο Σταθερό», τη νέα μορφή των ψηφιακών υπηρεσιών.
Όπως επισημαίνεται σε ανακοίνωση του Οργανισμού, οι περισσότερες ψηφιακές υπηρεσίες ομαδοποιήθηκαν σε τρεις εύχρηστες κατηγορίες:
• Μη χάνεις κλήσεις
• Ευκολία
• Έλεγχος-Ασφάλεια
ώστε οι πελάτες να μπορούν να τις κατανοήσουν ευκολότερα και να επιλέξουν ανάλογα με τις προσωπικές τους επικοινωνιακές ανάγκες.
Η κατηγορία «μη χάνεις κλήσεις» περιλαμβάνει τις εξής ψηφιακές υπηρεσίες:
• Αναγνώριση κλήσεων
• Εμπλουτισμένο πακέτο Προσωπικού Τηλεφωνητή
• Ένδειξη αναμονής κλήσης
• Εκτροπή κλήσης σε άλλον αριθμό καθώς και
• Τη νέα ψηφιακή υπηρεσία «Ολοκλήρωση κλήσης σε κατειλημμένη σύνδεση».
Από τις 3 Οκτωβρίου 2005, η κατηγορία ψηφιακών υπηρεσιών «μη χάνεις κλήσεις» προσφέρεται και ως πακέτο στους συνδρομητές γραμμών PSTN (απλές τηλεφωνικές γραμμές) έναντι 1,3€ από 2,17€ που θα κόστιζε αν κάποιος προμηθευόταν μεμονωμένα τις ψηφιακές υπηρεσίες που περιλαμβάνει.
Η κατηγορία «έλεγχος-ασφάλεια» περιλαμβάνει τις ψηφιακές υπηρεσίες που προσφέρει ο ΟΤΕ για να έχετε τον έλεγχο της επικοινωνίας σας. Συγκεκριμένα:
• Φραγή εξερχομένων κλήσεων
• Μη εμφάνιση αριθμού (CLIR)
Στην κατηγορία «ευκολία» περιλαμβάνονται οι ψηφιακές υπηρεσίες που κάνουν τη χρήση του σταθερού τηλεφώνου ευκολότερη:
• Αφύπνιση/ Υπόμνηση
• ¶μεση κλήση
• Διψήφια κλήση
• Προσωρινή φραγή εισερχομένων κλήσεων
Οι ψηφιακές υπηρεσίες του ΟΤΕ βασίζονται στη δικτυακή υποδομή και τα ψηφιακά του κέντρα και είναι ειδικά σχεδιασμένες για τις ανάγκες του σπιτιού και του γραφείου.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το «Έξυπνο Σταθερό» καθώς και η δυνατότητα ενεργοποίησης ψηφιακών υπηρεσιών παρέχονται από το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης, στο 134 (χωρίς χρέωση), το Δίκτυο Καταστημάτων ΟΤΕ, OTESHOP και στο ηλεκτρονικό κατάστημα του ΟΤΕ στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.oteshop.gr .
