Ολοκληρώθηκε με επιτυχία ο πρώτος κύκλος του εξάμηνου προγράμματος, online μυστικών επισκέψεων με το e-Mystery, το νέο εργαλείο της Focus Bari.
Πρόκειται για μία πρωτοποριακή προσέγγιση που μεταφέρει την αληθινή, αυθεντική, real-time γνώμη του online καταναλωτή στο e-shop, βοηθώντας τον να εντοπίσει τα δυνατά και αδύνατα σημεία του σε κάθε φάση του customer journey.
Με αφορμή την ολοκλήρωση του προγράμματος, από το τμήμα Omnichannel της ΑΒ Βασιλόπουλος δήλωσαν: «Κύριος στόχος της υπηρεσίας ΑΒ “Click2Shop” είναι μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος να προσφέρουμε στον πελάτη την αξέχαστη εμπειρία που τόσα χρόνια βρίσκει στα φυσικά «ΑΒητικά» καταστήματα. Με την νέα υπηρεσία της Focus Bari “e-mystery” έχουμε τη δυνατότητα να μελετήσουμε και να αναλύσουμε την πορεία των αγορών των καταναλωτών, από την περιήγηση μέχρι και την μετά την πώληση εξυπηρέτηση, όχι μόνο για την ΑΒ Βασιλόπουλος, αλλά και για τον ηλεκτρονικό ανταγωνισμό μας».
Από πλευράς Focus Bari, η Άννα Καραδημητρίου, Αντιπρόεδρος & Γενική Διευθύντρια Online & AdHoc Ερευνών δήλωσε : «Η Focus Bari είναι για άλλη μια φορά στην ευχάριστη θέση να συμβάλλει στην υγιή εξέλιξη του e-Commerce χρησιμοποιώντας την τεχνογνωσία και την εμπειρία της και δημιουργώντας ένα χρήσιμο εργαλείο για κάθε e-shop που αγαπά και σέβεται τους καταναλωτές του.»
