Αναστάτωση προκλήθηκε στους επιβάτες το Σάββατο μετά την ανακοίνωση της British Airways ότι ακύρωσε όλες τις πτήσεις μικρών αποστάσεων του Χίθροου πριν από το μεσημέρι λόγω τεχνικών προβλημάτων.

Οι ακυρώσεις δεν σχετίζονταν με κυβερνοεπιθέσεις και αφορούσαν ζητήματα υλικού, είπε η εταιρεία.

Η παυση είχε ως αποτέλεσμα να συσσωρεύονται βαλίτσες, οι πίνακες αναχώρησης να γίνονται κόκκινοι και οι ταξιδιώτες να εκφράζουν θυμό καθώς ορισμένοι επιχείρησαν τις πρώτες τους διακοπές από την έναρξη της πανδημίας το 2020.

«Ήταν απόλυτο χάος και εντελώς αποδιοργανωμένο στο Χίθροου σήμερα το πρωί», είπε ο Αλεξάντερ Ριβς στον Guardian, ένας 30χρονος υπάλληλος δημοσίων υποθέσεων του οποίου η πτήση για τη Γενεύη ακυρώθηκε.

Ο Ριβς είπε ότι είχε πληρώσει 120 λίρες για την αρχική του πτήση για να πάει για σκι με φίλους – τις πρώτες του διακοπές μετά το χτύπημα του Covid – αλλά έπρεπε να πληρώσει άλλες 200 λίρες για ένα εισιτήριο απλής μετάβασης στη Γενεύη από το αεροδρόμιο του Λονδίνου. «Είμαι πολύ απογοητευμένος», είπε. «Η έλλειψη σαφούς επικοινωνίας είναι επίσης πολύ κακή».

Ο ιστότοπος και η εφαρμογή της BA είχαν «πέσει» για ώρες το απόγευμα της Παρασκευής, εμποδίζοντας τους πελάτες να κάνουν check-in online ή να κάνουν κράτηση πτήσεων.

naftemporiki.gr με πληροφορίες από Guardian