Στην ίδρυση Τμήματος Ποιότητας και Αποδοτικότητας στο ΕΠΥΕΘΑ, προχώρησε το υπουργείο Εθνικής Αμυνας.
Όπως επισημαίνεται στη σχετική ανακοίνωση, επιδίωξη είναι να ενισχυθεί η προγραμματική δράση των υπηρεσιών του υπουργείου και να ενδυναμωθεί η ικανότητά τους να προσδιορίζουν συγκεκριμένους και μετρήσιμους στόχους, να βελτιωθεί η ικανότητά τους να κάνουν αποτίμηση των αποτελεσμάτων και να κατανέμουν κατά καλύτερο τρόπο τους διαθέσιμους πόρους.
Το Τμήμα Ποιότητας και Αποδοτικότητας θα αναλάβει τη διεξαγωγή ερευνών για τον προσδιορισμό της σημερινής αποδοτικότητας των υπηρεσιών του ΥΠΕΘΑ και στη συνέχεια θα διατυπώσει συγκεκριμένες προτάσεις για την ποιοτική βελτίωσή τους, θα έχει δε την ευθύνη για παρακολούθηση και αξιολόγηση της εφαρμογής τους.
Ανάμεσα στις πρώτες ενέργειες που θα αναληφθούν, περιλαμβάνεται η οργάνωση και λειτουργία ολοκληρωμένου συστήματος διαχειρίσεως παραπόνων και υποδείξεων των πολιτών, σε συνεργασία με τα Γραφεία Ενημερώσεως Κοινού των Κλάδων των Ενόπλων Δυνάμεων.
Οι δείκτες μέτρησης αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας θα προσδιορισθούν σε συνεργασία με την Διεύθυνση Ποιότητας και Αποδοτικότητας του Υπουργείου Εσωτερικών Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης.
