Η ιδιαίτερη αξία των υπηρεσιών της Άμεσης Βοήθειας INTERAMERICAN, που δεν περιορίζεται στην ασφαλιστική κάλυψη αλλά ανταποκρίνεται και σε ευρύτερες ανάγκες της κοινωνίας, αναδείχθηκε και κατά το πρώτο τετράμηνο του έτους. Κατά τη συγκεκριμένη περίοδο, που ενσωματώνει και το δίμηνο Μαρτίου-Απριλίου με τα χαρακτηριστικά της υγειονομικής κρίσης και των εκτάκτων συνθηκών, η INTERAMERICAN διαχειρίστηκε συνολικά 175.900 περιστατικά. Σε σχέση με το αντίστοιχο χρονικό διάστημα του 2019, καταγράφηκε μικρή μείωση κατά 3,1% των περιστατικών που απασχόλησαν την εταιρεία, λόγω των περιοριστικών μέτρων στην μετακίνηση για τον κίνδυνο της πανδημίας, τα οποία επηρέασαν την Οδική Βοήθεια. Ωστόσο, οι υπηρεσίες βοήθειας για την αυτοκίνηση έφθασαν σε 166.693 εξυπηρετήσεις κλήσεων, ενώ η υγειονομική-ιατρική βοήθεια ανταποκρίθηκε σε 9.207 περιπτώσεις. Ο ειδικός, σύνθετος δείκτης Net Promoter Score (NPS), που εκφράζει την ικανοποίηση των πελατών οι οποίοι έλαβαν σχετική υπηρεσία σε συνδυασμό με την πρόθεση σύστασης της εταιρείας σε τρίτους, παρέμεινε και στο κλείσιμο του τετραμήνου ιδιαίτερα υψηλός και για διεθνή standards, φθάνοντας στις 80 μονάδες για την Οδική Βοήθεια και στις 59 για την Άμεση Ιατρική Βοήθεια.