Σύμβαση για την υλοποίηση του έργου «Παροχή Υπηρεσιών Συμφωνημένου Επιπέδου Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας του ΟΠΣ - ΙΚΑ και του Διαδικτυακού Τόπου του ΙΚΑ καθώς και Εμπλουτισμού Βάσεων Δεδομένων» υπέγραψε η Intrcom IT Services με το Ίδρυμα Κοινωνικών Ασφαλίσεων.
Όπως αναφέρει η εταιρεία σε ανακοίνωσή της, είχε προκηρυχθεί ανοικτός διεθνής διαγωνισμός τον Ιούλιο του 2009. Ο προϋπολογισμός του έργου διάρκειας 30 μηνών με δικαίωμα προαίρεσης επιπλέον 10 μηνών ανέρχεται συνολικά στα 8.549.912 ευρώ, συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α.
Σημειώνεται ότι το Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα ΙΚΑ (ΟΠΣ ΙΚΑ), σε συνδυασμό με τον Διαδικτυακό Τόπο ΙΚΑ, είναι ένα από τα μεγαλύτερα συστήματα πληροφορικής στην Ελλάδα και έχει υλοποιηθεί από την Intracom IT Services. Το σύστημα χρησιμοποιείται από περισσότερους από 8.000 υπαλλήλους του ΙΚΑ, σε 300 υπηρεσίες ανά την Ελλάδα, ενώ εξυπηρετεί καθημερινά περίπου 5.000.000 ασφαλισμένους και 430.000 εργοδότες.
Ειδικότερα, το αντικείμενο του έργου που ανέλαβε η Intracom IT Services είναι η παροχή συμφωνημένου επιπέδου υπηρεσιών υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας του ΟΠΣ - ΙΚΑ και του Διαδικτυακού Τόπου σε ότι αφορά στον εξοπλισμό, το λογισμικό εφαρμογών και το γραφείο άμεσης βοήθειας (help desk).
Επιπλέον, θα παρέχει υπηρεσίες ανάπτυξης λογισμικού εφαρμογών, ώστε το ΟΠΣ να ανταποκρίνεται σε νέες ανάγκες του ΙΚΑ, ενώ στο πλαίσιο του έργου θα γίνει και μεταφορά τεχνογνωσίας σε στελέχη του ΙΚΑ. Η παροχή των υπηρεσιών γίνεται στα πλαίσια σύγχρονου Service Level Agreement, σύμφωνα με το οποίο η Intracom IT Services κρίνεται για το επίπεδο των παρεχομένων υπηρεσιών βάσει μετρήσιμων κριτηρίων και δεικτών.
