ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΓΙΑ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Πωλήσεις - Εξυπηρέτηση πελατών Εισηγητής/Εισηγητές: ΤΣΕΠΑΠΑΔΑΚΗΣ ΣΤΑΥΡΟΣ Σύμβουλος Επιχειρήσεων, εισηγητής σεμιναρίων αναλυτικό βιογραφικό Ημερομηνίες Διεξαγωγής: 27 ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΥ 2006-1 ΜΑΡΤΙΟΥ 2006 και ώρες 17.00-22.00 Τόπος Διεξαγωγής: Κτίριο Ναυτεμπορικής, Λένορμαν 205, Κολωνός Κόστος Συμμετοχής 450€ Έκπτωση 40% για τους συνδρομητές Σε ποιούς απευθύνεται: Σε νέους πωλητές που χρειάζονται σωστές και ολοκληρωμένες γνώσεις και τεχνικές για το επάγγελμά τους. Σε παλαιούς πωλητές που θέλουν να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους με σύγχρονες μεθοδολογίες προώθησης πωλήσεων. Σκοπός σεμιναρίου: Το σεμινάριο αποτελεί ένα εργαλείο εφαρμογής γνώσεων και καλλιέργειας δεξιοτήτων του πωλητή, για επιτυχή προώθηση πωλήσεων υπηρεσιών και προϊόντων. Θέματα σεμιναρίου: Ο πελάτης σήμερα-Διαχρονική και ενσωματωμένη αξία του πελάτη Ο επικοινωνιακός ρόλος του πωλητή. Προσωπικότητα και μορφές της συμπεριφοράς του Αρχές της συνδιαλεκτικής ανάλυσης Καθήκοντα του πωλητή Μεθοδολογία στοχοθεσίας πωλήσεων Σχεδιασμός προσέγγισης της αγοράς Η τεχνική της πώλησης Από τα χαρακτηριστικά των προϊόντων στα οφέλη Λέξεις και φράσεις του πωλητή Η συναισθηματική νοημοσύνη στις πωλήσεις Η ενεργητική ακρόαση του πελάτη Τα προφίλ της προσωπικότητας των πελατών Διαχείριση των προφίλ από τον πωλητή Οι αντιρρήσεις των πελατών και η αντιμετώπισή τους Εξυπηρέτηση πελατών. Παράπονα πελατών Τρόποι διαχείρισης παραπόνων από τον πωλητή Περισσότερες πληροφορίες Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σεμινάριο, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο τηλέφωνο 210 5198000, 210 5198158 ή στο E-mail: [email protected]