Η ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ ΤΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Σε ποιούς απευθύνεται:

Σε νέους πωλητές που χρειάζονται ολοκληρωμένα συστήματα δράσης στο επάγγελμα τους, σε παλαιούς πωλητές που θέλουν να βελτιώσουν τις ικανότητες τους με σύγχρονες μεθοδολογίες.

Σκοπός σεμιναρίου:

Να βοηθήσει τους συμμετέχοντες πωλητές να γνωρίσουν τους τρόπους και τις διαδικασίες της σύγχρονης επικοινωνίας, προκειμένου να αυξηθεί η αποτελεσματικότητά τους στις πωλήσεις και να μεγιστοποιηθεί η ικανοποίηση των πελατών τους.

Θέματα σεμιναρίου:

• Εισαγωγή
• Η δομή της προσωπικότητας του ατόμου, παράγοντες διαμόρφωσης συμπεριφοράς
• Αρχές συνδιαλεκτικής ανάλυσης
• Ανάλυση και λειτουργία των «εγώ» της προσωπικότητας
• Ανοικτές συνδιαλέξεις, προκαταλήψεις και αυταπάτες
• Αντίληψη και συμπεριφορά του πωλητή
• Strokes
• Αρχές της συναισθηματικής νοημοσύνης, η συναισθηματική νοημοσύνη στις πωλήσεις
• Οι διαστάσεις της συναισθηματικής νοημοσύνης
• Οδηγίες ανάπτυξης συναισθηματικών ικανοτήτων
• Τα προφίλ της προσωπικότητας των πελατών
• Διαχείριση των προφίλ από τον πώληση
• Εξυπηρέτηση πελατών - αρχές της εξυπηρέτησης
• Οι συναισθηματικές ικανότητες του πωλητή
• Διαχείριση συναισθημάτων πελατών κατά την εξυπηρέτηση - η συναίσθηση
• Αντιμετώπιση δύσκολων τύπων πελατών