Το Ινστιτούτο Καταναλωτών (ΙΝΚΑ) κατέγραψε στο δωδεκάμηνο του 2001 121.510 παράπονα. Πρώτοι σε παράπονα οι νομοί Χανίων, Ιωαννίνων, Αττικής, Ρεθύμνης και Κυκλάδων.
Ο τομέας, ο οποίος συγκεντρώνει τις περισσότερες καταγγελίες (όπως το 1998, το 1999 και το 2000) είναι αυτός των τροφίμων με 15.343. Η πρώτη πεντάδα συμπληρώνεται με τον ΟΤΕ, τα κέντρα αδυνατίσματος, τις τιμές εν γένει και τον τουρισμό.
Η άνοδος των παραπόνων σε σχέση με το 2000 (104.323 καταγγελίες) οφείλεται σε σημαντικό βαθμό στην εκτίναξη των παραπόνων για τον ΟΤΕ, ο οποίος από 1.896 αναφορές το 2000 (14η θέση) ανέβηκε στις 9.914 αναφορές και στη δεύτερη θέση (ποσοστό επί του συνόλου από 1,82% στο 8,16%).