Το πρώτο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών σε σταθμό ΗΣΑΠ, και συγκεκριμένα στο σταθμό του Νέου Φαλήρου, εγκαινίασαν ο υφυπουργός Εσωτερικών, Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης Απόστολος Ανδρεουλάκος και ο δήμαρχος Πειραιά Χρήστος Αγραπίδης.
Οπως έκανε γνωστό ο κ. Ανδρεουλάκος, από τα μέσα περίπου του 2003 μέχρι τα μέσα Μαΐου του 2006, στα ΚΕΠ έχουν γίνει 5.428.371 πιστοποιημένες συναλλαγές και έχουν εξυπηρετηθεί 3.734.691 πολίτες. Επιπλέον, σε εκατομμύρια συναλλαγών το χρόνο ανέρχονται οι μη πιστοποιημένες συναλλαγές, όπως η βεβαίωση του γνήσιου της υπογραφής, η επικύρωση αντιγράφου, η πληροφόρηση για μία σειρά διοικητικών θεμάτων κλπ. Πρόσθεσε δε ότι καθημερινώς επισκέπτονται τα ΚΕΠ , κατ΄εκτίμηση, συνολικά 60.000 πολίτες.
Στο πρώτο τετράμηνο του 2004 ο συνολικός όγκος των συναλλαγών ήταν 676.213 πράξεις, ενώ το αντίστοιχο διάστημα του τρέχοντος έτους ανήλθε στις 903.362 πράξεις, δηλαδή παρουσίασε μία αύξηση της τάξεως του 33%. Ο υφυπουργός Εσωτερικών και Δημόσιας Διοίκησης τόνισε ακόμη ότι με την εφαρμογή των νέων τεχνολογιών έχουν μειωθεί σημαντικά οι χρόνοι εξυπηρέτησης των πολιτών και επιχειρήσεων μέσω των ΚΕΠ.