Στο ρόλο του design ώστε να γινει ένα προϊόν καινοτόμο, αναφέρθηκε κατά την ομιλία του στο Brands Forum 2005, ο μέτοχος και εντεταλμένος σύμβουλος του ομίλου PRC Group, Αλέξανδρος Κουρής.
Όπως τόνισε, το design έχει τη μαγική δύναμη να δίνει ζωή στις ιδέες γι αυτό και κατέχει κεντρικό ρόλο για να γίνει ένα προϊόν καινοτόμο.
Και ο κ. Κουρής κατέληξε με την ευχή "να γίνουμε όλοι εμείς designers".
Νωρίτερα ο γενικός διευθυντής του δικτύου καταστημάτων Γερμανός, Δημήτρης Λώλης ανέδειξε τη σημασία της συμπεριφοράς του καταναλωτή κατά τη διάρκεια της αγοράς, κάνοντας λόγο για εμπειρία αγοράς προτού καν ο καταναλωτής αγοράσει.
Όπως είπε, μετά το shopping και το shopping therapy της δεκαετίας του '80, στη σημερινή εποχή έχουμε το λεγόμενο shopping experience.