Βασικός παράγοντας για την επιτυχία ενός εμπορικού σήματος είναι η καινοτομία, στοιχείο το οποίο προσδίδει αξία σε ένα προϊόν, και ουσιαστικά του επιτρέπει να μην καταστεί ένα απλό εμπόρευμα που πωλείται με μοναδικό γνώμονα την τιμή.
Αυτό τόνισε ο Bob Richard, μιλώντας στην τρίτη ενότητα του Συνεδρίου της «Ν» με θέμα “Brands vs Private Label”.
Ο κ. Pritchard στάθηκε ιδιαίτερα στη σχέση της καινοτομίας και του branding, τονίζοντας, μεταξύ άλλων, ότι «προϊόν με καινοτομία μπορεί να υπάρξει χωρίς το branding, αντίθετα όμως είναι αδυνατόν σήμερα να έχει κανείς αποτελεσματικό branding χωρίς καινοτομία.»
Σύμφωνα με τον Βob Pritchard, παράγοντας-κλειδί για ισχυρά και με διάρκεια εμπορικά σήματα, όπως και για την αξία του εμπορικού σήματος, δεν είναι μόνο η δημιουργία διαφοροποίησης στην αξία, αλλά και η συναισθηματική μετάδοση αυτής της αξίας στην αγορά, με έναν τρόπο που αντικατοπτρίζει τις πεποιθήσεις του πληθυσμού-στόχου.
Όπως είπε ο γκουρού του μάρκετινγκ, η ισχυρή αξία εμπορικού σήματος διασφαλίζει διέξοδο για την επίτευξη ιδανικών τιμών και τη μεγιστοποίηση της επενδυτικής απόδοσης.
Σε ό,τι αφορά το καινοτόμο branding, ο Bob Richard υπογράμμισε πως πλέον είναι σπάνιο, καθως οι περισσότερες επιχειρήσεις είναι υπερβολικά συντηρητικές, μιας και δεν είναι έτοιμες να αναλάβουν το ρίσκο.
Όπως είπε, «το 1974, μόλις το 31% των αγοραστικών αποφάσεων σε ένα σούπερ-μάρκετ πραγματοποιήθηκε με γνώμονα την αγορά. Το υπόλοιπο 69% ήταν προτιμήσεις εμπορικών σημάτων, προκαθορισμένες πριν από την έλευση στο κατάστημα. Μόλις τριάντα χρόνια αργότερα, το ποσοστό 31% των αποφάσεων εντός καταστήματος, αναλόγως του προϊόντος, αυξήθηκε στο 75%. Μόνο το 25% ή και λιγότερο των αγορών οφείλονται πλέον σε προτίμηση εμπορικού σήματος. Κατά συνέπεια, τα γενικής χρήσεως προϊόντα διεκδικούν με ολοένα και μεγαλύτερους ρυθμούς μερίδιο ελέγχου στην "πίτα" της αγοράς εμπορικών σημάτων».
«Το αποτέλεσμα αυτού του συντηρητισμού στο μάρκετινγκ είναι ράφια γεμάτα με παρόμοια προϊόντα, παρόμοιες συσκευασίες, ίδια χρώματα, παρεμφερή σχέδια… τίποτε που να λέει στον πελάτη "είμαι διαφορετικό, αγόρασέ με!"», παρατήρησε ο Bob Richard για να προσθέσει ότι «το μεγαλύτερο μέρος αυτού του συντηρητισμού βασίζεται στην ανόητη πεποίθηση ότι η τιμή αποτελεί παράγοντα ζωτικής σημασίας για τις περισσότερες αγοραστικές αποφάσεις.»