Η ICAP Group ανακοίνωσε ότι προέβη στην πλήρη ενσωμάτωση των εταιρειών Action Plan και Action Plan HR, τις οποίες είχε αγοράσει τον Νοέμβριο 2007 από τον ΔΟΛ και την Εθνική Τράπεζα. Στο πλαίσιο της νέας επικοινωνιακής της πολιτικής, τις μετονόμασε σε ICAP Contact Center και ICAP HR Outsourcing αντίστοιχα.
Όπως αναφέρεται σε ανακοίνωση της ICAP, η ICAP Contact Center είναι ένα σύγχρονο και πλήρως αυτοματοποιημένο τηλεφωνικό κέντρο 160 θέσεων εργασίας με ειδικό εξοπλισμό, που στελεχώνεται με εξειδικευμένα και άρτια εκπαιδευμένα άτομα.
H ICAP HR Outsourcing διαθέτει σήμερα μία δύναμη 600 ατόμων και εξειδικεύεται στην εξεύρεση, εκπαίδευση και διάθεση προσωπικού για εργασίες προκαθορισμένου χρόνου σε επιχειρήσεις, στη διάθεση εργαζομένων προσωρινής απασχόλησης, στην διαχείριση μέρους ή ολοκλήρων λειτουργιών επιχειρήσεων, κα.