Σειρά προϊόντων και υπηρεσιών που απευθύνονται σε άτομα με προβλήματα όρασης και ακοής έχει αναπτύξει η Vodafone.
Όπως αναφέρεται σε ανακοίνωση της εταιρείας, η υπηρεσία Vodafone Speaking Phone ενεργοποιείται σε συμβατά κινητά τηλέφωνα και εκφωνεί στον χρήστη τις λειτουργίες-πληροφορίες που εμφανίζονται στην οθόνη του κινητού τηλεφώνου του με τη χρήση τεχνολογίας «αληθινής φωνής» (Real Speak). Η ανάπτυξη της υπηρεσίας στηρίχθηκε στις ανάγκες των ατόμων με προβλήματα όρασης, ενώ η δοκιμαστική λειτουργία πραγματοποιήθηκε σε συνεργασία με το Σύλλογο Τεχνολογικής Ανάπτυξης Τυφλών (ΣΤΑΤ).
Η υπηρεσία εξυπηρέτησης κωφών πελατών δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες της να μπορούν να στείλουν παράπονα ή να ζητήσουν κάποια διευκρίνιση σχετικά με τη χρήση του κινητού τους τηλεφώνου προς το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω γραπτού μηνύματος (SMS), ενώ και η απάντηση που στέλνεται από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών γίνεται, επίσης, μέσω γραπτού μηνύματος.
Το γραπτό μήνυμα, εφόσον πρόκειται για συνδρομητές συμβολαίου, αποστέλλεται στον αριθμό 13830 ή στο 1251 εάν πρόκειται για χρήστες καρτοκινητής, δηλαδή στους ίδιους αριθμούς που ισχύουν και για τηλεφωνική επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Από το 2002, η Vodafone για την καλύτερη εξυπηρέτηση ανθρώπων που αντιμετωπίζουν προβλήματα ακοής ή αλαλίας, διαθέτει στην ελληνική αγορά το «Vodafone Special», ένα ειδικό πρόγραμμα χρήσης που αφορά συνδέσεις συμβολαίου και καρτοκινητού. Το «Vodafone Special» παρέχει έκπτωση 50% στην χρέωση αποστολής γραπτού μηνύματος προς κινητό τηλέφωνο οποιουδήποτε δικτύου, ενώ περισσότεροι από 500 χρήστες είναι εγγεγραμμένοι σε αυτό.